Términos y Condiciones

Contrato de Términos y Condiciones de Compra

El presente contrato regula el uso de los servicios prestados por Aerotactical, S.A. de C.V., denominada comercialmente como AeroPilot, a través del portal www.aeropilot.com.mx. Toda transacción realizada por un usuario en este sitio se regirá por este contrato.

Declara el usuario que:

• Es una persona física con capacidad legal para aceptar y obligarse bajo estos términos.
• Es mayor de edad.
• Desea adquirir productos de AeroPilot mediante este sitio web.
• Acepta que el pago será de contado al momento de confirmar su pedido.
• Proporcionará información verídica, completa y actualizada para procesar su compra.

Declara AeroPilot que:

• Los precios, inventarios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Algunos cambios pueden deberse a fluctuaciones del tipo de cambio, disponibilidad o restricciones de importación.
• La información publicada puede contener errores u omisiones involuntarias.
• Se reserva el derecho de confirmar, corregir o cancelar pedidos cuando exista un error evidente de precio, inventario o especificación.

Cláusulas de compra

1Objeto

El sitio web de AeroPilot opera con carrito de compras, sistema de pedidos y canales de atención. El usuario deberá proporcionar datos verídicos y actualizados. Puede comprar como invitado, pero AeroPilot no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

2Datos de usuarios

AeroPilot podrá solicitar comprobantes o información adicional para verificar identidad, pago o datos de envío. El acceso y uso de la cuenta es responsabilidad exclusiva del usuario.

3Políticas de privacidad

Toda la información proporcionada por el usuario está sujeta a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

4Pedidos

Una vez registrados los productos y seleccionada la forma de pago, el pedido será procesado en un entorno seguro. Los pedidos están sujetos a confirmación de pago, disponibilidad y validación por parte de AeroPilot.

5Precios

Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA del 16%, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones se identificarán claramente y serán válidas únicamente durante su vigencia.

6Órdenes de compra

Cada orden genera un número de pedido único. Al confirmar el pedido, el usuario acepta las condiciones de compra, pago, envío, facturación, garantía y devolución aplicables.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito

Se podrán aceptar pagos con tarjeta mediante las plataformas disponibles en el sitio. Las operaciones pueden estar sujetas a validaciones bancarias, antifraude o políticas de la pasarela de pago correspondiente.

Depósito o transferencia bancaria

El cliente puede realizar su pago a las cuentas indicadas por AeroPilot y enviar su comprobante a ventas@aeropilot.com.mx. Los pedidos se reservan por un máximo de 72 horas hasta recibir el pago, salvo que se acuerde algo diferente por escrito.

Envíos y entrega

AeroPilot ofrece modalidades de envío según disponibilidad, destino y tipo de producto:

• Envío exprés: normalmente de 1 a 3 días hábiles.
• Envío terrestre: normalmente de 2 a 6 días hábiles.
• Paqueterías: Estafeta, DHL, UPS, Senda Express, Multipack u otras disponibles.
• Recolección: el cliente puede recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones, previa confirmación.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, temporada alta, disponibilidad del producto, validación de pago, causas externas o retrasos de paquetería.

Los envíos regresados por domicilio incorrecto, ausencia del destinatario, falta de recolección o imposibilidad de entrega tendrán costo de reenvío a cargo del cliente.

Horarios de atención

La tienda en línea está disponible las 24 horas del día. Sin embargo, los pedidos se procesan en días hábiles y dentro del horario operativo de AeroPilot.

• Pedidos recibidos antes de las 12:00 hrs podrán procesarse el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad y confirmación de pago.
• Las entregas y atención operativa se realizan normalmente de lunes a viernes.
• Pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Facturación

AeroPilot emite factura electrónica con CFDI y sello digital del SAT. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar correctamente sus datos fiscales vigentes.

Artículos sobre pedido o personalizados

Los productos bajo pedido, importados, fabricados, personalizados o solicitados especialmente para el cliente pueden tener tiempos de entrega distintos a los productos de inventario inmediato.

• El tiempo de entrega estimado puede ser de aproximadamente 30 días o el plazo informado al momento de cotizar.
• El tiempo comienza a contar a partir del buen cobro del pago.
• Estos productos no son elegibles para cancelación, devolución o reembolso, salvo defecto de fabricación confirmado.

Garantías y devoluciones

AeroPilot garantiza sus productos contra defectos de fabricación. Las devoluciones por defecto deberán notificarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra o recepción del producto.

Garantía de satisfacción

El cliente podrá solicitar devolución o cambio dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado, con empaque original cerrado y con todos sus accesorios.

No aplica devolución cuando:

• Se removieron sellos de garantía.
• El empaque está dañado, incompleto o alterado.
• El producto fue usado, instalado, manipulado o modificado.
• Se excedió el plazo establecido para solicitar devolución.
• El producto es de oferta, liquidación, personalizado, importado o bajo pedido.

Los gastos de envío y retorno corren por cuenta del cliente, salvo que AeroPilot confirme por escrito que el caso corresponde a un defecto de fabricación atribuible al producto.

Reserva de derechos

AeroPilot se reserva el derecho de:

• Modificar precios, existencias, promociones o condiciones sin previo aviso.
• Corregir errores de precio, descripción, inventario o especificación.
• Cancelar cuentas o pedidos en caso de uso indebido, fraude, información falsa o incumplimiento de estos términos.
• Ajustar precios según variaciones del tipo de cambio, costos de importación, impuestos, fletes o disponibilidad.
• Rechazar pedidos cuando exista imposibilidad de surtido o error evidente en la publicación.